Возврат и обмен

Интернет-магазин
RUSSIAN BALLERINA предлагает физическим лицам заключить договор на условиях оферты.

1.
Предмет договора — продажа товаров через сайт https://russianballerina.com/.
Описание товаров и цены доступны в каталоге товаров.
Информация о способах оплаты и доставки доступна
в разделах Оплата и Доставка.

2.
Договор считается заключенным с момента размещения заказа покупателем через сайт, электронную почту или по телефону службы поддержки.

3.
Подтверждение и детализация заказа приходят на указанные пользователем контакты сразу после размещения на сайте. Мы обработаем заказ в течение
2 дней с момента размещения. На время проведения распродажи срок обработки заказа может быть увеличен на 5-6 дней.
Заказы на доставку сторонними службами выполняются по внутреннему расписанию маршрутов курьерской службы. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает сторонний перевозчик, но мы гарантируем помощь и содействие в осуществлении качественной и своевременной доставки.
Смена адреса доставки, если заказ уже в пути, или повторная доставка в случае невручения оплачивается покупателем дополнительно.

4.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида. Для этого отправьте письмо
на orderrusballerina@yandex.ru и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон.
Если необходимо вернуть товар ненадлежащего качества, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Когда товар вернётся на склад, мы вернем деньги или произведём обмен. Подробная информация
в разделе Гарантия

5.
При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на orderrusballerina@yandex.ru. Мы рассмотрим претензию
и ответим вам в течение 2 рабочих дней.
Если договориться не получится, споры передаются
на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы.

6.
Покупатель согласен предоставить продавцу следующие персональные данные:
● имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● адрес доставки.

7.
При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис Юкасса, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.
Данные клиента используются для оплаты заказа
и осуществления доставки. Подробная информация
в разделе Политика конфиденциальности.

8.
Предзаказ – (предварительный заказ) – это изъявление Покупателем намерения купить/забронировать какой-либо определенный Товар с последующей оплатой в указанные в настоящем Договоре сроки. Если на Товаре есть метка «Предзаказ», это означает, что в данный момент Товара нет в наличии, но он доступен к бронированию. Сроки отправки Товаров из категории «Предзаказ»определяются индивидуально и доносятся до сведения Покупателя посредством отправки письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а также посредством массового уведомления на официальной страницах Продавца в социальных сетях. При этом Покупатель соглашается, что Продавец имеет право осуществить доставку Товара посредством российской государственной почтовой сети Почта России pochta.ru, www.cdek.ru в более ранний срок. Возврат Предзаказа осуществляется по общим правилам возврата Товаров, а именно после получения Товара, путем написания и отправки Продавцу Заявления на возврат Товара при условии обязательного предварительного уведомления Продавца путем написания сообщения/уведомления о необходимости возврата, используя доступные способы связи, а именно адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях.


9.
Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://russianballerina.com/.

10.
Наши реквизиты:
ИП Рашевская Анастасия Сергеевна
Огрнип 321723200060807
ИНН 890411424284

Пользовательское соглашение

УСЛОВИЯ

Сообщите нам rusballerina@yandex.ru, в форму обратной связи на сайте. Если нужно обменять
или вернуть товар по заказу, оформленному
в интернет-магазине.

Отправим новый товар или вернём деньги, если:
● товаром не пользовались;
● его купили на официальном сайте;
● с момента получения прошло до 30 дней.

СПОСОБЫ

Для оформления нужен электронный чек и бирки.

Для обмена нужно оформить возврат по заказу
и оплатить новый товар в магазине.

В пределах МКАД можно вызвать штатного курьера, стоимость 300Р. Режим работы: понедельник—суббота с 10:00 до 20:00.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата, в течение 2 недель после получения
и проверки товара. О смене реквизитов нужно сообщить дополнительно.

Переведём деньги на счёт в течение 3 дней
после получения и проверки товара.
Для оформления нужен электронный чек.